Handelsbetingelser for ITLAGERSALG.dk

Betaling og hvad omfatter prisen:

• Der er mulighed for at betale med MobilePay, kreditkort, Apple Pay, debitkort, ViaBill, bankoverførelse, kontant betaling i vores butik eller EAN faktura som vi tilbyder til det offentlige
• Vi har ingen betalingsgebyr.
• Vær opmærksom på, at du ved bankoverførelse ikke er beskyttet af bankernes indsigelsesordning
• Prisen, som du ser ved den enkelte vare, er i danske kroner inklusiv moms
• Priserne, der er oplyst er dagspriser
• Beløbet hæves først på dit kort, når varerne er afsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet

Billeder og videoer:

Vi gør opmærksom på at vi bruger produktbilleder og videoer af vores produkter. Vi tager forbehold for, at der kan være afvigelser fra produktbilledet eller videoen i forhold til det virkelige produkts udseende og indhold.

Forsendelse:

• Ligger du en ordrer på ITLAGERSALG.dk kan du vælge mellem at få leveret til pakkeshop 39,-, erhvervsadresse 49,- eller direkte hjem til dig 49,- ordrer på over 999,- er der gratis levering til pakkeshop og bestiller du inden klokken 15:00 på en hverdag, vil din bestilling blive sendt samme dag. Der kan dog være klargøringstid på nogle produkter, eller vi kan have ekstra travlt ved højtider og specifikke begivenheder.
• Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke.
• Vi sender kun til Danmark. Vi sender ikke til Færøerne og Grønland.
• Ønsker du at ændre forsendelses adresse, inden pakken er bekræftet afsendt skal du kontakte ITLAGERSALG.dk skriftligt på kundeservice@itlagersalg.dk.
Adressen brugt til forsendelse er faktureringsadressen eller alternativ forsendelses adresse, som du har oplyst ITLAGERSALG.dk ved bestilling.
• Afhenter du ikke pakken, har du oplyst en forkert adresse eller eksisterer adressen ikke, så pakken kommer retur til ITLAGERSALG.dk, er det dit ansvar at kontakte ITLAGERSALG.dk for en ny forsendelse.
En ny forsendelse vil ske på din regning og skal forud betales, før endnu afsendelse vil finde sted. Prisen vil blive fastsat ud fra GLS priser. Ikke afhentede pakker der er kommet retur til ITLAGERSALG.dk opbevares i 1 måned fra købsdato.
Vil pakken komme retur til os, fratrækker vi prisen på retur fragten på henholdsvis 49,-, 69,- eller 89,- fra det beløb du får refunderet af dit køb.

Emballage: Vi sender altid vores produkter forsvarligt indpakket i FSC certificeret kasser eller genbrugskasser.

Fortrydelsesret og prøveperiode:

Når du køber et produkt på ITLAGERSALG.dk, har du altid 14 dages frist til at fortryde købet regnet fra den dato, hvor du modtager produktet ifølge reglerne herom i loven omkring E-handel.

For at benytte dig af fortrydelsesretten skal du udfylde vores fortrydelsesformular nederst på siden, du kan der igennem købe et returlabel, som vi sender til dig på mail i løbet af en arbejdsdag.
Når du har udfyldt formularen, skal du printe den, hvis ikke du har mulighed for at printe, kan du skrive info ned på et papir og vedlæg i pakken.
Hvis du køber et returlabel hos os, fratrækker vi prisen på retur fragten på henholdsvis 49,-, 69,- eller 89,- fra det beløb du får refunderet af dit køb.
Ønsker du selv at stå for returlabel, SKAL pakken sendes som GLS erhvervspakke til vores adresse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af produktet, uden samtidig at give os tydelig melding om dette. Du skal selv betale for returfragten og må for eksempel ikke sende produktet pr. efterkrav. Vi anbefaler, at du returnerer pakken på samme måde, som ITLAGERSALG.dk brugte, da vi sendte den til dig. Vi bruger GLS, så det bør du altså også gøre. Husk at sende den direkte til vores adresse, det gør du ved at sende som erhvervspakke.
Sender du pakken retur til en pakkeshop, pakkeboks eller lign. afhentes den ikke.

Du skal sende produktet retur til ITLAGERSALG.dk uden unødvendig forsinkelse og senest 14 dage efter du har modtaget den. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af produktet. Det anbefales, at du ved produktets returnering ved hjælp af kvittering eller lignende sikrer dig bevis for returneringen. Ved returneringen er du ansvarlig for, at produktet er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for produktets levering fra forsendelsestidspunktet.

Køber du et nyt produkt må du afprøve produktet, men ikke tage den i egentlig brug. Manglende original emballage eller store brud herpå kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at produktet returneres i intakt original emballage.

Når du køber et brugt produkt er det omfattet af vores prøveperiode, hvor du må tage produktet i brug og teste det fuldt ud i op til 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Ved køb af office pakken og monteret beskyttelsesglas på iPad og iPhone refunderer vi ikke for det ved fortrydelse.

Gældende for både nye og brugte produkter, vil røglugt, fysiske skader eller lign, medføre værdiforringelse.


Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis produktets pris du har indbetalt til ITLAGERSALG.dk, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes det købsbeløbet. Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, vil du ikke få refunderet for leveringsomkostninger. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved oprindelig transaktion, medmindre det ikke kan lade sig gøre og i dette tilfælde vil du blive kontaktet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet retur.

Ønsker du at fortryde købet, skal du udfylde fortrydelsesformularen:

Fortrydelsesformular findes her

Garanti og reklamation:

Du har 2 års garanti og reklamationsret samt mulighed for brug af 6 måneders formodningsreglen fra den dag, du modtager et produkt solgt af ITLAGERSALG.dk.
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved produktet. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Garantien dækker alle fejl der må opstå på produktet, som ikke er selvforskyldt eller opstået pga. slid/almindelig brug. ITLAGERSALG.dk følger reglerne i købeloven. Vi gør opmærksom på, at vi eksempelvis ikke dækker fejlagtig brug, fysisk overlast og brug af uoriginale dele, uautoriseret reparation og modifikation. Følgeskader på tilsluttet tilbehør, indirekte tab af installationsomkostninger, tab af software, tab af data, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste og lignende.
For dækning skal ITLAGERSALG.dk kontaktes og det skal skriftligt aftales at det er ITLAGERSALG.dk der betaler, krav om dækning uden aftale dækkes der ikke, gælder for alt købt hos ITLAGERSALG.dk.

Du skal kontakte os og gøre opmærksom på, hvilket problem du oplever på det købte produkt fra ITLAGERSALG.dk.
Du må ikke indsende et produkt til ITLAGERSALG.dk uden at have aftalt det med kundeservice først, kan vi ikke løse problemet over telefon, chat eller mail, skal du udfylde vores garantiformular og vi vil herefter sende dig et gratis returlabel.

Vigtigt: i pakken til ITLAGERSALG.dk for reklamation skal alt tilbehør, der fulgte med ved købet sendes med, og garantiformular skal vedlægges.

Husk at produktet altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, så der ikke sker transportskader, du bærer ansvaret for pakken indtil vi har den hos os på adressen.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@itlagersalg.dk (ATT: Danni Fuglsang). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til klagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Der er i 2016 februar blevet en aktiv klagemulighed via EU, du kan læse mere her: www.ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik:

For at du kan indgå aftale med os på ITLAGERSALG.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registeringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registeres hos ITLAGERSALG.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og servicekonsulenter for ITLAGERSALG.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på ITLAGERSALG.dk er Danni Fuglsang (Servicechef).

Oplysninger afgivet til www.itlagersalg.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din angivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos ITLAGERSALG.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse rettes til kundeservice@itlagersalg.dk 

Vi benytter Tidio til vores chatsystem. Opretter du en chat giver du samtykke til at dit navn, e-mailadresse, IP-adresse og browser type registreres i Tidios system. Oplysningerne opbevares i 2 år og slettes efterfølgende. Ønsker du dine oplysninger slettet kontakt os via e-mail på kundeservice@itlagersalg.dk Vi benytter dine oplysninger til at besvare dine spørgsmål du sender til os i chatten og til salgsfremmende statistikker.

Pricerunner købsgaranti:

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os. PriceRunner Købsgaranti gælder for dig, der er privatperson og bosat i Danmark. Garantien omfatter sager, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og afhjælper et opstået problem inden for 60 dage. For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster ingenting og tager kun et øjeblik her: https://www.pricerunner.dk/bp/49304/ITLagersalg.dk

For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er ødelagt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver. Erstatning udbetales alene for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter. Besøg PriceRunner for at se de endelige vilkår samt en liste med kategorier, der er undtaget garantien.